Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR – BAMMBUKA STORE
1. Droit de rétractation – France et Union européenne
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Pour être admissible à un retour :
L’article doit être non porté, non utilisé
Dans son état d’origine
Avec les étiquettes intactes
Dans son emballage d’origine
Accompagné du reçu ou preuve d’achat
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à :
contact@bammbukastore.com
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Bammbuka Store
20 rue René Soulet
63000 Clermont-Ferrand
France
Tout article retourné sans demande préalable ne pourra être accepté.
2. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
d’erreur de préparation de commande
ou de produit défectueux / endommagé à réception
Dans ces cas uniquement, les frais seront pris en charge par Bammbuka Store.
3. Produits non éligibles au droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
Produits alimentaires Washiri et autres biens susceptibles de se détériorer ou périmer rapidement
Produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et ayant été ouverts après livraison
Articles personnalisés ou confectionnés sur mesure
Cartes-cadeaux
Les articles en promotion bénéficient du droit légal de rétractation de 14 jours.
4. Produits endommagés ou erreur de commande
Nous vous invitons à inspecter votre commande dès réception.
En cas :
d’article défectueux
d’article endommagé
ou d’erreur dans la commande
Merci de nous contacter immédiatement à contact@bammbukastore.com afin que nous puissions évaluer la situation et proposer une solution adaptée.
5. Échanges
Si vous souhaitez un échange, nous vous recommandons de :
Effectuer une demande de retour
Une fois le retour validé, procéder à une nouvelle commande
Cela garantit une disponibilité rapide du nouvel article souhaité.
6. Remboursements
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que les délais bancaires peuvent varier selon votre établissement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la confirmation du remboursement, veuillez nous contacter à :
contact@bammbukastore.com
7. Commandes internationales (hors Union européenne)
Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne :
Bammbuka Store applique également un délai commercial de retour de 14 jours à compter de la réception du colis.
Les frais de retour internationaux sont entièrement à la charge du client.
Les frais de douane, taxes locales et droits d’importation ne sont pas remboursables.
Le client est responsable de la conformité du retour aux réglementations douanières de son pays.
Il appartient au client de vérifier la législation locale applicable dans son pays de résidence.